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同城联展按城市集中度组队
滚动排期一座城市里的合作门店达到一定数量后，由区域牵头组织联合陈列：统一的设备摆放高度、统一的演示顺序，顾客走一趟就能把几种配置的实际运行状态看完。
参与条件已完成当季服务培训的合作门店，向区域对接人报备展位数量即可，顾客侧无需预约。
看方案中心怎么拆同档配置六类动作 · 持续加页
门店在动，版本在走，课堂在轮
星投对外发生的事按六类归口：门店联展、客户端版本、案例专题、服务网络、认证与专利、上手课堂。这里不写口号，只写机制、参与条件和推进节奏，并且把每件事会怎样落到你手上那台设备说清楚。
这一轮的重心
西北片区的门店联展与服务网络扩展正压在同一批城市上推进，宁夏 46 家合作门店的排期和认证技师配比，是眼下最值得盯的两个变化。
- 01 门店联展 按区域滚动排期
- 02 客户端版本 三条线各自推进
- 03 案例专题 随认证批次归入
- 04 服务网络 先配人再开点
- 05 认证与专利 按类别定期披露
- 06 上手课堂 每季度一轮
条目流
六类动态，按你关心的看
每条都带上它属于哪一类、现在处在什么阶段、以及会给你带来什么变化。挑一个类别切过去，读完就能判断自己要不要跟下一步。
联展的做法是把同一座城市里几家合作门店的设备摆到一处，让你在一个场地里走完同档配置的对比，现场同时开放设备状态检测。排期按城市集中度成组，不做统一报名。
02
西北片区优先排期
片区推进西北 128 家合作门店里有 46 家在宁夏，这一片区的联展按城市相邻关系成组，银川及周边的门店通常排在同一轮内，方便你在相近的时间段里挑场地。
对你的影响原本要跑两三座城市才能比完的配置，现在可能同城就能对照完。
问本区这一轮的排期03
现场设备状态检测随展进行
现场办展位旁设检测台：读取设备序列号、确认当前系统版本、判断该装哪条版本线，结果当场说明，不限购买渠道。
对你的影响到场一次可以同时完成“看配置”和“确认我这台该装什么”两件事。
先看客户端中心的版本差异移动端三条版本线各自有节奏，互不等待。每条线在推进前都会先在客户端中心说明改了什么、装之前要满足什么条件，再开始推送。
04
通用版跟随功能批次推进
版本批次通用版面向个人用户，更新按功能批次成组推出，不跟着联展或课堂的时间走。每个批次前，客户端中心会同步列出系统版本与存储空间的最低要求。
对你的影响你能先看清这一批改了什么，再决定什么时候装，不必被动等推送。
查看通用版这次的改动说明05
门店版与通用版的差异集中在权限
权限差异门店版在通用版基础上多了多设备管理、营业时段设置、工单转派三个权限模块，界面其余部分与通用版保持一致，切换时不用重新学。
参与条件以门店主体登记的合作门店可申请开通，开通后由区域对接人协助完成首次配置。
对照三条版本线选一个06
维修工程师版围绕工单流转
服务侧维修工程师版把工单受理、设备档案、配件记录串成一条流程，工程师在现场就能回填处理结果，不必回到工位再补录。
对你的影响你提交的报修在受理后更容易拿到阶段性的进度回执。
了解报修后要走哪几步案例专题不是作品集，是给同类经营者做参照用的：同一类认证下能看见不同项目，同一个项目也能看见它落在哪几类能力上。
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公开案例走两套索引
双索引268 个公开案例同时挂在认证编号和项目编号两套索引下。你想找“和我情况差不多的门店”，从认证类别切入比从头翻要快得多。
对你的影响参照对象可以按能力类别挑，而不是按时间先后翻。
进方案中心按类别找案例08
门店经营专题：只看同规模
经营参照专题挑选与提问者规模接近的门店，把设备配置、日常使用时段和遇到的主要问题放在一起陈述，不评优劣、不排名次。
对你的影响照着一家同类门店的运行状态，判断自己该配哪一档，比看参数表更落地。
看同规模门店的配置组合09
维修案例专题按故障类型归类
流程参照每条维修案例给出处理路径和耗时区间，不涉及具体经手人。设备进入维修流程并结单后，由区域整理归入对应故障类型。
对你的影响送修之前就能大致知道这件事会走几步、大概要占用多长时间。
按故障情况提交报修服务网络扩展的顺序是先配人、再开点。一座城市要能接报修，前提是本地已经有派驻工程师，并且认证技师占到一定比例。
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新覆盖城市先补齐认证技师
开点前置每进入一座新城市，先完成工程师派驻和认证技师的配比，再对外开放报修受理。目前 180 名服务工程师里，认证技师有 96 名。
对你的影响在新覆盖城市提交报修，对接到的技师已经走完认证流程，不用你判断对方到底会不会。
查你所在区域能不能接报修11
西北形成当日对接带
网络密度合作门店分布在 96 座城市，西北占 128 家，宁夏占 46 家。门店之间的间距让这一片区的多数报修能在同一天内完成对接和上门安排。
对你的影响提交报修时把所在区域写具体，匹配就近门店的准确度会明显提高。
按区域提交报修信息12
跨区域门店互认设备档案
档案通用合作门店之间互认设备档案，凭序列号就能在任意一家合作门店调到此前的处理记录，不必回到原购买门店。
对你的影响搬家、出差或换了常去的门店之后，设备历史不用重新口述一遍。
看门店服务的完整口径认证和专利不是贴出来好看的数字，它们决定了案例怎么索引、门店怎么准入、工具往哪个方向走。这里按类别分别披露。
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专利结构按类别披露
结构比例41 项专利中，发明专利 17 项、实用新型 19 项、外观设计 5 项，按申请类别分别列示，不做汇总式宣传。
对你的影响想看我们把功夫下在设备本体还是工具界面上，比类别比例比看总数更直接。
了解技术投入对应哪些方案14
12 个认证编号覆盖 6 类认证
编号体系质量体系、服务网点、专利技术、培训资质、数据与账号安全、门店合作六类各占若干编号。公开案例同时按认证编号和项目编号排布。
对你的影响看到案例上挂的编号，你能直接判断它验证的是哪一类能力。
按认证类别筛选案例15
门店准入先过两项认证
准入线合作门店在准入阶段先看服务网点和培训资质两项，通过之后再进入联展和上手课堂的排期。提交门店场地与人员配置说明即可启动审核。
对你的影响你能接触到的门店，至少在服务能力和人员培训两条线上过了同一道门槛。
看门店服务能力怎么拆解上手课堂面向合作门店的在岗人员，内容跟着设备操作走，不跟着考试走。每季度一轮，同一轮里按区域分批安排。
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课堂按季度分区域滚动
轮次节奏门店上手课堂累计办过 96 场，每季度一轮，同一轮里按区域分批推进。不设集中报名入口，由区域对接人按门店排期逐家通知。
参与条件合作门店的在岗人员均可参加，想知道本区场次，问对接人或拨服务热线即可。
确认本区这一轮的场次17
新店第一课从开箱开始
新店专线新签约门店的第一场课堂从设备开箱、初始化设置讲到日常维护，重点是把高频操作练熟，不铺理论。签约后的第一个季度内安排。
对你的影响店里的人上手更快，你在店里随口问的操作问题更容易当场得到直接回答。
顺便对照一下门店版权限18
讲义随版本节奏补充
内容迭代客户端每推进一个功能批次，课堂讲义同步补上对应的操作差异，老场次讲过的内容不重复讲一遍。
对你的影响上过课的门店员工不用重听整场，只补看有变化的那几段就行。
看这次版本动了哪些操作长期有效
不随轮次变化的四件事
上面那些条目会一轮一轮更新，底下这四件事的规则一直不变。你要判断能不能办、怎么办，看这里就够了。
- 设备报修受理
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需要你提供设备序列号和所在区域两项信息，其余由受理方补齐。工作时间内当日受理，上门时间由就近门店和你直接约定。
把信息发到 service@starlight-xbet.com.cn，或拨 15642175634。
- 版本发布
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移动端三条版本线各自独立推进，不要求同时升级。发布前会先明确设备系统版本与剩余存储空间的最低要求。
在客户端中心对照三条线的适用情况。
- 上手课堂
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每季度一轮，按区域分批，覆盖合作门店的在岗人员。内容跟着设备操作走，没有考核，也不收费用。
向区域对接人问一句，或拨服务热线确认本区场次。
- 案例收录
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方案要在门店实际运行过一轮之后才会被收录，收录时按认证编号批次归入对应类别，未被收录的不提前公开。
在方案中心按认证类别查看已公开的条目。
下一条该看什么